Веб-сайтПриложениеБот
IT аккредитованная компания
Бот для WhatsApp под ключ
Разрабатываем ботов и автоматизации для WhatsApp Business API: заявки, уведомления, шаблонные сообщения, поддержка клиентов, CRM и интеграции.
О компании
Работаем на стыке стратегии, разработки и внедрения
Делаем WhatsApp-автоматизации для заявок, уведомлений и поддержки клиентов
WhatsApp часто остаётся основным каналом общения с клиентами, но ручная обработка быстро перегружает менеджеров. Мы проектируем сценарии, подключаем WhatsApp Business API, CRM, шаблоны сообщений, уведомления и обработку обращений.
Сначала разбираем сценарии, данные и исключения, затем проектируем логику, интеграции, обработку ошибок и поддержку после запуска.
5лет
на рынке цифровой разработки
3-4года
средняя продолжительность сотрудничества
100+проектов
реализовано для клиентов из разных сфер
10+наград
и отраслевых достижений
Наши контакты
Форматы
Какие WhatsApp-боты мы разрабатываем
Сбор контактов, уточнение запроса, передача в CRM и уведомление ответственных.
Бот для заявокОбсудить форматШаблонные сообщения о заказах, оплатах, доставке, записях и изменениях статусов.
Бот уведомленийОбсудить форматТиповые ответы, маршрутизация обращений, операторский контур и история переписки.
Бот поддержкиОбсудить форматСценарии для клиентов: заявки, документы, статусы, подтверждения и интеграции.
Сервисный WhatsApp-ботОбсудить форматЗадачи
Бот для WhatsApp нужен, когда клиентам удобно писать в мессенджер, а бизнесу важно быстро обрабатывать обращения и передавать данные в системы.
Для каких задач нужен бот для WhatsApp
- Приём заявок из WhatsApp
- Автоматические уведомления о заказах и оплатах
- Поддержка клиентов и типовые ответы
- Передача обращений менеджерам и в CRM
- Шаблонные сообщения через WhatsApp Business API
- Напоминания о записи, доставке или документах
- Интеграция с сайтом, backend, CRM и 1С
- Снижение нагрузки на операторов и поддержку
Обсудим вашу задачу
На звонке или в переписке разберём задачу, ответим на вопросы и предложим решение. Если вы пока только присматриваетесь — тоже пишите, поможем сориентироваться.
Оставьте контакты — расскажем, как лучше подойти к проекту, сколько он займёт и сколько будет стоить. Без навязывания услуг и обязательств.
Подход
Проектируем сценарии, которые понятны пользователю и полезны команде
Подход, на котором строится разработка ботов для WhatsApp
Разбираем сценарии
Фиксируем роли, вопросы, статусы, данные, исключения и точки, где нужен человек.
Проектируем логику
Собираем ветки, формы, кнопки, действия, уведомления, ошибки и переходы между системами.
Подключаем интеграции
Связываем решение с CRM, сайтом, backend, таблицами, оплатой, 1С, аналитикой и внутренними API.
Готовим поддержку
Настраиваем логи, уведомления об ошибках, админку, документацию и план развития после запуска.
Процесс
Каждый этап имеет понятный результат и согласованный объём работ
Мы применяем систему из 6 этапов,
За каждым этапом фиксируем задачи, сроки и стоимость. Так запуск бота или автоматизации остаётся понятным для бизнеса и команды.
Этап 1
Анализ
Исследование задачи и требований
Изучаем текущие обращения, процессы, сервисы, роли, данные, интеграции и ручные операции.
Этап 2
Сценарии
Структура, логика и прототип продукта
Проектируем сценарии, статусы, формы, кнопки, события, ошибки и передачу данных для бота для WhatsApp.
Этап 3
Интерфейс
Разработка визуальной концепции
Готовим тексты, структуру сообщений, команды, кнопки, состояния ошибок и понятную логику взаимодействия.
Этап 4
Разработка
Реализация функционала проекта
Разрабатываем backend, сценарии, интеграции, админку, уведомления, обработку событий и хранение данных.
Этап 5
Тестирование
Проверка и устранение ошибок
Проверяем ветки, нестандартные действия, интеграции, права, уведомления, ошибки и передачу обращения человеку.
Этап 6
Запуск
Публикация и ввод в работу
Запускаем решение, подключаем каналы, обучаем команду, проверяем первые обращения и настраиваем поддержку.
Технологии
Подбираем стек под платформу, интеграции, стабильность и дальнейшее развитие
Используем технологии, которые подходят для стабильного бота для WhatsApp
Платформа
WhatsApp, webhooks, API платформы, кнопки, команды, формы, сообщения и сценарии диалогов.
Backend
Node.js, API, базы данных, очереди, авторизация, бизнес-логика и обработка событий.
Интеграции
CRM, 1С, сайт, формы, платежи, таблицы, email, SMS, аналитика и внутренние сервисы.
Инфраструктура
CI/CD, мониторинг, логи, резервные копии, обработка ошибок и окружения для релизов.
Гарантии
Гарантируем прозрачную работу и поддержку после запуска
Показываем, как управлять сценариями, заявками, сообщениями, интеграциями и базовыми настройками бота или автоматизации.
Обучение команды
Фиксируем этапы, контрольные точки и релизный план, чтобы запуск не растворялся в бесконечных правках.
Соблюдение сроков
Проверяем сценарии, кнопки, формы, интеграции, уведомления, ошибки и поведение пользователя в разных ветках диалога.
Качество работы
Разделяем функциональность на этапы и заранее показываем, какие сценарии входят в текущий запуск, а какие лучше вынести дальше.
Соблюдение бюджета
Преимущества
Подключаемся не только к разработке, но и к бизнес-логике проекта
Что вы получите, заказав у нас бота для WhatsApp
Быстрый рабочий сценарий
Пользователь проходит нужный путь без лишних шагов, а команда получает структурированные данные.
Меньше ручной работы
Типовые ответы, уведомления, статусы, передачи данных и повторяющиеся действия выполняются автоматически.
Интеграции с бизнесом
Решение связано с CRM, сайтом, backend, оплатой, таблицами, аналитикой и внутренними системами.
Поддержку после запуска
Помогаем смотреть логи, исправлять узкие места, улучшать сценарии и развивать автоматизацию.
Стоимость бота для WhatsApp
Ориентиры по форматам решений. Точную цену рассчитываем после брифа — учитываем сценарии, интеграции, роли и поддержку.
Сколько стоит разработка бота для WhatsApp
WhatsApp-бот для заявок
Сбор обращений, CRM, уведомления и операторский контур
WhatsApp-уведомления
Шаблоны, статусы, события, интеграции и логирование
Сервисный WhatsApp-бот
Сценарии, роли, backend, админка и интеграции
Развитие WhatsApp-бота
Новые сценарии, шаблоны, аналитика и интеграции
От чего зависит итоговая стоимость
Цена зависит от сценариев, интеграций, ролей, платформы и требований к поддержке
Стоимость разработки бота для WhatsApp зависит от количества сценариев, веток диалога, интеграций, админки, ролей, рассылок, уведомлений, аналитики и требований платформы. Простой бот для заявок и сервисный бот с CRM, оплатой и backend — разные объёмы работ.
Чтобы назвать честную цену, мы сначала разбираем задачу: какие сценарии нужны, куда передавать данные, кто обрабатывает исключения и какие сервисы подключить. После этого готовим этапы, сроки и стоимость. Бриф и расчёт — бесплатно.
Медиацентр
Делимся экспертизой в digital-разработке и росте бизнеса
Отзывы
Нам доверяют компании из разных сфер
Работаем с этой студией уже второй проект. Всегда всё вовремя, качественно и с отличным пониманием наших задач. Результат превзошел ожидания!
Источник: Яндекс Карты
Сайт получился стильным и удобным! Команда учла все наши пожелания и предложила решения, которые мы даже не рассматривали. Огромное спасибо за профессионализм!
Источник: Яндекс Карты
Прекрасная студия! Всё объяснили, быстро сделали и даже помогли с продвижением сайта. Очень доволен сотрудничеством, рекомендую!
Источник: Яндекс Карты
Прекрасная студия! Всё объяснили, быстро сделали и даже помогли с продвижением сайта. Очень доволен сотрудничеством, рекомендую!
Источник: Яндекс Карты
Мы на других площадках
Все наши специалисты имеют профессиональное образование и опыт более 7 лет работы
Рейтинги Marussia на внешних площадках
FAQ
Отвечаем на самые главные вопросы
Сколько времени занимает разработка бота для WhatsApp?
Обычно от 2 недель до 2 месяцев. Срок зависит от количества сценариев, интеграций, платформ, админки, аналитики и согласований.
Можно ли подключить CRM и другие сервисы?
Да. Подключаем CRM, 1С, сайт, формы, таблицы, оплату, email, SMS, аналитику, backend и внутренние API.
Можно ли передавать сложные случаи менеджеру?
Да. Проектируем передачу обращения человеку: уведомление, ответственный, статус, комментарии и история взаимодействия.
Нужна ли админка?
Часто да. Можно сделать интерфейс для заявок, сценариев, текстов, пользователей, ролей, логов и отчётов.
Можно ли доработать существующего бота или автоматизацию?
Да. Проводим аудит сценариев, интеграций, кода, логов и предлагаем план доработок без полной переделки.
Что происходит после запуска?
Смотрим первые обращения, исправляем ошибки, улучшаем сценарии, добавляем интеграции и сопровождаем решение.